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Ai sensi degli articoli 64 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) il cliente in qualità di consumatore (persona fisica che non acquista la merce con finalità legate all'attività professionale, ovvero non indica nel modulo d'acquisto un numero di partita iva) ha il diritto di recedere dal contratto d'acquisto, per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni.
Per esercitare tale diritto è obbligatorio inviare una comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata A.R. entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce all'indirizzo dell'azienda presente in fattura.

La sostanziale integrità de bene restituito, nel suo imballo originale, è condizione basilare per usufruire del diritto di recesso.
Dopo aver valutato lo stato della merce Mallku-Perù provvederà al rimborso totale di quanto pagato dal cliente (spese di spedizione escluse) con modalità da concordare con il cliente.

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